Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Bambies
Bij Bambies heb je 14 dagen de tijd om een artikel te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je een retour bij ons aanmelden.
1. Voorwaarden voor retour
Het product is compleet, ongebruikt en in originele staat.
Indien mogelijk in de originele verpakking.
Voeg altijd je retourformulier toe ( klik op downloaden om het bestand te open Bambies · Bestanden · Shopify )
2. Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om:
Een verkeerd geleverd product.
Een defect product.
In die gevallen betalen wij de retourkosten.
3. Retourformulier
Download en vul ons retourformulier in en voeg dit toe aan je pakket: Bambies · Bestanden · Shopify
Dit helpt ons je retour sneller te verwerken. Wij kunnen jouw retourzending helaas niet verwerken zonder het correct ingevulde retourformulier. Zodra wij de geretourneerde artikelen ontvangen, mét het juiste retourformulier, maken wij het bedrag direct naar jouw bankrekening over.
4. Retouradres
Bambies
Vaartplein 16
2691AJ ’s-Gravenzande
5. Schade of verkeerd artikel ontvangen?
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel? Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@bambies.nl, zodat we het snel kunnen oplossen.
6. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Om hygiënische en/of wettelijke redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
Bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten)
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Producten voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten)
Cadeaubonnen
Artikelen in de uitverkoop
Twijfel je of jouw artikel onder deze uitzonderingen valt? Mail ons gerust.
7. Omruilen
Wil je een artikel ruilen? De snelste manier is om het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is verwerkt.
8. Je wettelijke herroepingsrecht (EU)
Binnen de EU heb je wettelijk het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Ook hiervoor geldt dat het artikel ongedragen, onbeschadigd, met labels en in originele verpakking moet worden geretourneerd, samen met het aankoopbewijs.
9. Terugbetalingen
Na ontvangst en goedkeuring van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd rekening met verwerkingstijd van je bank of creditcardmaatschappij.
Duurt het langer dan 10 werkdagen na onze bevestiging en heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Neem contact op via info@bambies.nl.
Tip: Bewaar altijd het verzendbewijs tot je retour volledig is verwerkt.